Expédition & retours

Informations sur la livraison

Nous offrons la livraison suivie partout au Canada via Postes Canada. Les frais de port sont en sus et sont calculés au moment du paiement. Le coût variera en fonction du poids du colis, du service d'expédition sélectionné et de la distance que le colis doit parcourir. En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux pour essayer de maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible et apprécions vraiment votre soutien.

Nous offrons trois options d'expédition par Postes Canada :

• Colis accéléré
• Priorité
• Xpresspost

Comme tous nos articles sont fabriqués à la main, notre fabricant, Lori, crée sur commande. Cela signifie que lorsque vous effectuez un achat, elle créera l'article, rien que pour vous. Veuillez prévoir 3 à 4 semaines à partir du moment de l'achat pour que votre commande soit effectuée. Cela rend non seulement chaque pièce plus spéciale, mais cela nous aide à faire notre part pour réduire les déchets et les stocks inutiles. Une fois votre commande prête, elle sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que tous les lainages sont créés dans l'ordre dans lequel ils sont reçus.

Nous expédions tous les colis avec suivi. Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre colis expédié. Tous les envois sont emballés à la main et expédiés de St. John's, Terre-Neuve, Canada.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter !

Si vous êtes pressé, nous avons souvent des articles déjà créés ou en production. Veuillez nous contacter pour voir si nous avons des lainages disponibles qui sont prêts à être expédiés !

Collecte locale

Nous offrons le ramassage local gratuit à notre studio aux Quidi Vidi Artisans Studios à St. John's, Terre-Neuve. Nos articles sont fabriqués sur commande et peuvent prendre jusqu'à 3-4 semaines à partir du moment de l'achat pour que votre commande soit effectuée. Vous recevrez un e-mail lorsque votre achat sera prêt à être récupéré. Veuillez vous assurer d'apporter une pièce d'identité émise par le gouvernement ainsi que votre e-mail de confirmation pour permettre un processus de ramassage rapide. Les commandes ne seront pas fournies à ceux qui n'ont pas fourni ces informations.

Nous avons parfois des articles en stock, donc si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour voir ce que nous avons sous la main pour un ramassage immédiat.

L'adresse de notre studio est :

Les ateliers des artisans Quidi Vidi

10, chemin Mapleview

St. John's, T.-N.-L.

A1A 5W2

Politique de retour

Nos produits sont fabriqués sur mesure spécialement pour vous. Comme chaque article est fabriqué juste pour vous, toutes les ventes sont finales. Cependant, il est important pour nous que vous aimiez ce que vous achetez. Assurez-vous de vérifier les mesures, les détails et les prix avant de commander vos Woolies. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail avant de passer votre commande et nous serons heureux de vous aider.

Les retours ne sont pris en compte que dans des circonstances exceptionnelles, sur une base individuelle dans le délai de livraison de 10 jours. Nous ne paierons pas l'expédition de retour des marchandises. Ce sera à la charge du client.

Veuillez ne pas retourner les articles tant que nous n'avons pas approuvé le retour et accepté les conditions de retour. Vous serez averti par e-mail.

En cas d'erreur de commande ou de produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous trouvions une solution. Veuillez noter que tous les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une mauvaise exécution doivent être retournés inutilisés et en parfait état, avec toutes les étiquettes encore attachées et dans leur emballage d'origine.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre soutien à notre petite entreprise !